Língua Inglesa na Hotelaria
Aplicar a terminologia técnica da hotelaria e do turismo na comunicação verbal e escrita.
Edições: 13/11/2026 – 27/11/2026 (14h30 – 17h30 (4.ª, 5.ª e 6.ª)) · 17/02/2027 – 26/02/2027 (14h00 – 17h30 (4.ª, 5.ª e 6.ª))
- Data
- 17/02/2027 – 26/02/2027
- Horário
- 14h00 – 17h30 (4.ª, 5.ª e 6.ª)
- Carga horária
- 20 horas
- Formato
- Presencial
- Local de realização
- SEDE CCIPD
A quem se destina
Profissionais ativos na hotelaria, incluindo rececionistas, empregados(as) de andar, (housekeeping), empregados de mesa, bar e gestores que necessitam melhorar o inglês técnico.
Objetivos da formação
- Aplicar a terminologia técnica da hotelaria e do turismo na comunicação verbal e escrita.
- Interpretar e produzir registos escritos e orais de diferentes matrizes discursivas em inglês, a nível do utilizador, adequando-os às diversas situações comunicativas próprias do serviço de hotelaria.
- Desenvolver a capacidade de rececionar, informar e prestar assistência a hóspedes estrangeiros.
- Resolver pedidos, imprevistos e reclamações com cortesia e clareza.
- Interagir e comunicar em inglês, a nível do utilizador elementar.
Programa da Formação
Informações práticas
- Carga horária
- 20 horas
- Horário
- 14h00 – 17h30 (4.ª, 5.ª e 6.ª)
- Forma de organização
- Presencial
- Modalidade
- Formação contínua/atualização
- Local de realização
- SEDE CCIPD
- Regime de assiduidade
- O formando deverá cumprir 90% de assiduidade para concluir a formação.
- Metodologias de formação
- A formação assenta nos métodos expositivo, interrogativo e ativo, recorrendo a simulações, role play, etc…
- Certificação
- Para efeitos de certificação, são considerados com aproveitamento os formandos que cumpram cumulativamente, 90% de assiduidade da formação e o critério da Avaliação da Ação.
- Recursos pedagógicos e materiais
- Computador; vídeo projetor; vídeos, textos; powerpoint; exercícios, etc…
- Metodologias de avaliação
- A avaliação da ação contempla:
- Avaliação formativa, contínua (que assenta na observação de comportamentos e na aquisição conhecimentos.
- Avaliação de reação/qualidade da formação:
- avaliação da ação pelos formandos;
- avaliação da ação pelo formador;
- Avaliação de impacto na empresa
Conheça o Formador
Maria Antónia Bermonte
Maria Antónia Machado Bermonte é licenciada em Português e Inglês (via de ensino) e possui experiência profissional nas áreas do ensino e da formação em língua inglesa. Desenvolve atividade profissional nos setores do turismo, hotelaria, restauração e bar, com especial enfoque no ensino e no desenvolvimento das competências linguísticas dos alunos e formandos, promovendo o enriquecimento pessoal e profissional enquanto falantes de língua inglesa.
Fonte: Ficha pedagógica oficial CCIPD — LInglesa_Hotelaria.docx.